太仓市不断优化政务服务，着力提升群众办事满意度和幸福感，太仓市行政审批局以群众评价全优化的“指挥棒”作用引领政务发展“高质量”。
大数据分析精准找堵点。运用大数据等技术，加强对评价数据的跟踪分析和综合挖掘，分析研判企业和群众对政务服务的感受和诉求，及时发现政务服务的堵点和难点，推进政务服务供给精细化、科学化。通过“好差评”发现企业办理人防审批需在多部门间来回跑4次，便利度不高的堵点，联合财政、税务等部门立即改进，1个月内即率先实现人防审批事项“0跑动一次办理”、“非接触式”缴费。
全生命周期精准优服务。“扣准”群众办事中遇到的“难事”“烦事”优化办事体验。通过“好差评”了解企业群众对全生命周期高频事项便利化、集成化办理的需求，对“入学”“新房入住”“出生”等高频“一件事”率先实现“掌上一次办”。以“一件事”改革为牵引，申请材料缩减50%，办理环节缩减30%。
高目标导向精准提质效。主动对好评建议进行分类分析，对标企业群众“期盼高点”持续提升审批质效。通过“好差评”获取了企业对项目报建高效化、精简化的关切需求，推进投资建设项目审批“全链改革”，实行土地和建设“两条主链”平行审批，至少为企业报建节约65天；首创“双信三即”服务模式，实现工业项目“成交即发证、交地即开工、竣工即登记”，从摘地到开工由100天以上压缩到30天以内；率先实现全链事项全流程网上报批，自动调用政府核发的电子证照和审批结果电子材料。
目前，太仓市415个投资建设项目开工审批时间提速70%，123个重点项目平均审批时间9.2天。工程建设项目审批“全链改革”案例获全国政务服务金奖。通过“好差评”吸纳企业对政务服务跨省“一网好办”的建议，拓展“长三角一网通办”清单，优选26项涉企高频事项实现全省率先“跨省即办”；推出“证照联办套餐服务”，长三角区域内企业异地开办全流程“零材料申报、线上智能秒批”。
