太仓市作为“好差评”国家标准全省唯一县级市试点，创新推出政务服务“先锋导服”，为企业群众办事提供全程服务，目前已收集的1.18万份电子评议满意率达99.9%。
“零距离”主动服务。建立“七彩七区+总服务台”窗口导服机制，在8个区域设置导服台，由先锋导服员主动提供“方向有指引、取号有问询、咨询有解答、填表有指导，材料能预审、自助能辅导、困难能协调、情感能关怀”的“四有四能”服务。
“保姆式”靠前服务。组织“先锋导服员”面对面倾听群众办事体验、收集意见建议，引导办事人员自主选择大厅电子评价器、自助查询评价一体机、随机评议表等进行评价，线上线下精准掌握企业群众每一句抱怨、每一项诉求。
“全方位”优化服务。建立“先锋导服”微信群，对导服过程中收集到的群众评价实行“半天一汇总、一天一分类”。完善“即知即改”机制，由“先锋导服员”带头改起，打造集引导、咨询、辅导、管理、预审、协调、关怀于一体的“先锋导服”。构建“发现—反馈—回访—提升”工作闭环，以评促改，持续优化政务服务。
