今年以来，太仓持续深化行政审批制度改革，优化政务营商环境，吹响“五员齐心”集结号，构筑太仓政务服务文明窗口亮丽风景线。
当好“组织员”，凝心聚力抓创建。成立“文明创建”攻坚行动支部，对标新一轮创建标准和测评体系，分解细化涉及政务服务大厅的任务指标。全面做到守土尽责，重点牵头抓好政务服务大厅文明窗口建设，开展“文明单位在行动”系列活动，全力冲刺全市大考。
当好“管理员”，提档升级优服务。优化政务服务大厅功能设置，构建“4+3+1”集成式窗口服务新格局。完善网上申报自助服务区、自助查询系统等10项便民服务，推行“早上班、不午休”“免费复印”“免费照相”“开办企业免费刻章”系列便民举措。
当好“宣传员”，营造氛围掀热潮。在政务大厅设立新时代文明实践示范点，成立“政务急先锋”志愿团队，布置海棠关爱屋、全民阅读区等8大功能服务区。利用窗口电子台卡开设“文明创建知识开心答”专栏，提升文明知识知晓度。文明诚信宣传墙定期公布企业诚信“红黑榜”。
当好“导服员”，春风化雨树形象。聚焦舒心安心，打造一流服务窗口，夯实三大主题活动，激励引导全体政务服务人把“用心用情服务群众”作为自觉价值追求。围绕“江苏省政务服务行业规范”，开展政务礼仪、手语培训等系列专题培训，推出《窗口业务百问百答》手册，进一步加强业务指导。
当好“监督员”，攻坚克难促长效。加强政务服务大厅日常巡查与随机检查，“文明巡查员”每日轮流巡查窗口，为办事群众提供引导服务的同时，劝导各类不文明行为。优化“太e办”微平台功能设置，及时收集意见建议。将文明创建指标纳入窗口评优标准，抓实监督管理，不断提升政务服务“第一窗口”形象。
接下来，太仓将继续拓展“五员齐心”内涵，勠力同心凝聚创建文明城市合力，齐心协力打赢文明城市创建荣誉战。
