为进一步提升医疗服务便利性,解决行动不便群众就医护理难题,张家港市积极推进“互联网+居家护理”服务,通过线上预约、专业人员上门的模式,将伤口换药、鼻饲护理、新生儿测黄疸等原本需在医院完成的护理项目延伸至居民家中,有效减少群众往返医院的奔波之苦。
在服务推进过程中,张家港市以紧密型县域医共体建设为重要抓手,推动多家基层医疗单位同步上线“互联网+居家护理服务”,逐步构建起“患者下单—平台评估—医共体派单”的规范化服务流程,确保服务高效对接群众需求。
早在2023年,张家港市卫生健康委员会便启动“智医守护”互联网居家护理行动。经过持续建设完善,目前已形成以三级医院为龙头、二级医院为枢纽、一级医院为基础的多层级服务梯队,吸纳高年资护理骨干数百名,构建起覆盖全市的“居家护理服务圈”,让更多群众能够便捷享受到专业护理服务。
随着服务体系不断成熟,“智医守护”互联网居家护理行动的服务内容日益丰富。截至目前,张家港市卫生健康委员会围绕群众实际护理需求,推出更换胃管、伤口护理、母婴护理等数十项标准化服务包,累计已为群众提供上门护理服务近3000人次,切实满足了不同群体的居家护理需求。
为保障服务质量,张家港市建立了从首诊评估、服务实施到后续回访的全流程质量管理机制,通过严格的标准规范和流程把控,确保居家护理服务既具备专业可靠性,又能让群众感受到温暖与安心,持续提升群众在医疗服务中的获得感与满意度。
