自7月1日开始，苏州在火车站区域创新推出出租车“短途复载”运营机制，施行一个月来，涉及苏州站巡游车候客点服务质量投诉环比下降70%，行业服务质量得到大幅提升，为出租车行业健康稳定发展提供了有力支撑。

“短途复载”机制是指，利用信息化、智慧化的管理系统给予在特定地区（如火车站）长时间排队接到短途订单的巡游出租车驾驶员优先通行上客的资格。  

苏州交通部门施行的“短途复载”机制主要包括：采取动态积分激励，根据订单距离、拥堵程度、回程载客率等因素，划分三级电子围栏区域，司机完成短途订单可获得相应积分；专用通道优先通行，积分可兑换“短途复载专用通道”快速接单权益，大幅缩短排队时间（暑运期间平均减少1小时）；数字化管理，研究开发“苏州站出租车短途复载智慧管理系统”和“短途E行”微信小程序，实现信息绑定、订单匹配、积分兑换全流程线上化。  

截至目前，“短途E行”小程序累计注册车辆3297辆，注册驾驶员3516人，累计产生短途积分车辆6779辆次、兑换通行4428辆次，已基本覆盖苏州站常驻车辆。目前，积分活跃度与兑换需求持续放大，司机普遍反映“操作便捷、排队时间缩短”。

下阶段将以机制完善为支撑点，构建智慧监管体系，建立异常订单预警机制，重点采取高频积分、边界订单等可疑数据筛查措施。同时，健全激励机制，在管理系统中增设积分调整模块，将行业奖惩与积分挂钩，通过正向激励持续提升服务水平。